当一位在您 Exchange 组织中的使用者传送一封电子邮件消息给公司以外的收件者时，该收件者使用的客户端并不一定可以读取这个消息。如果收件者使用的电子邮件客户端无法辨识 Unicode Translation Format-8 (UTF-8) 编码，就不能检视由 Exchange 2000 使用者送出的消息。因为 Exchange 2000 使用 Microsoft® Internet Explorer 5 或以上版本开启 Microsoft Outlook® Web Access 并传送消息。
为了解决这个问题，您可以关闭使用地区性字符的 Microsoft Outlook® Web Access，并且使用一组替代的字符集作为电子邮件的编码格式。但如果您只将使用地区性字符这项功能关闭，无法辨识 UFT-8 编码的客户端可以检视电子邮件，但是却无法判读内文。如果您将这项功能关闭，并且指定替代的字符集，电子邮件除了能由可辨识 UFT-8 编码的客户端检视之外，还能保留原来的文字与格式。
因为在 Exchange 2000 Server Service Pack 1 (SP1) 中默认地区性字符功能是关闭的，所以当您在运行 SP 1 升级时，其实就已经完成解决方案的第一步骤－关闭地区性字符功能。若您尚未升级至 SP1，请关闭地区性字符功能；请参考 知识库 Q273615 文章。
假如您想要让组织中 Outlook Web Access 的使用者所传送的电子邮件能够让收件者检视，并且同时保留原先的文字格式，您必须也要使用一组替代的字符集为电子邮件进行编码。
有关如何编辑登录，请检视登录编辑器 (Regedit.exe) 中＜改变主键与值＞的说明，或是在 Regedt32.exe 中的＜添加或删除在登录中的资料＞和＜编辑登录资料＞说明。您在编辑登录档前要注意事先备份。如果您的系统是 Windows NT 或 Windows 2000，应该也要为紧急修复磁盘 (Emergency Repair Disk,ERD) 升级。
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